রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

eac999-এ আপনার প্রতিটি তথ্য—অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেন পর্যন্ত—কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবহার নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
eac999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু লক্ষ্য করলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে আলাদা মনোযোগ দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের সময় জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন। লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলতে পারবেন, ই-মেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। বাংলায় কথা বলুন, আমাদের দল আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করে।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয় এবং উত্তরও তাড়াতাড়ি আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ওয়ালেট তথ্য নিজে আপডেট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনও এখান থেকে হয়।
তথ্য নিরাপত্তা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

eac999 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় একাধিক স্তরে কাজ করে—শুধু প্রযুক্তিগত সুরক্ষা না, বরং কে কখন কোন তথ্যে প্রবেশ করতে পারে সেটাও নিয়ন্ত্রিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, সরাসরি দেখার সুযোগ সীমিত। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই সেটা খোলাসা করছি—প্রতিটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব নিয়ে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ এগুলো পড়তে পারে না, যা আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইল থেকে ফিরে এলে আবার লগইন ছাড়াই প্রবেশ দিতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনি ঢুকতে পারবেন—OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ডের দুই স্তরে। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় এবং আপনাকে ফোনে বা ই-মেইলে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। পুরো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করবো।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়। আইন-শৃঙ্খলা সংস্থার বৈধ আদেশ ছাড়া কারো কাছে আপনার তথ্য যায় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান—আমরা বাংলায় বিস্তারিত জানাবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড হয়। এ ছাড়া ব্রাউজিং কার্যকলাপ কুকি ও লগের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের অভ্যন্তরীণ দলেরও সীমিত সদস্য এই তথ্য দেখতে পারে, এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই বা সমস্যা সমাধানের জন্য।

না, আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে, যাতে মোবাইল থেকে ফিরে এলে বারবার লগইন না করতে হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করতে হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। পরিবর্তনের বিস্তারিত এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়, তাই মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান—সেখানে ফোন নম্বর ও ই-মেইল আপডেটের বিকল্প পাবেন। পরিবর্তন করতে OTP যাচাই লাগবে। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে বাংলায় সাহায্য নিন।

অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। আপনাকে ফোনে বা ই-মেইলে জানানো হয়। নিজের পরিচয় যাচাই করে আবার প্রবেশ করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পেতে চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে প্রযোজ্য তথ্য পাঠিয়ে দেবো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

eac999 Bangladesh eac999 লগইন প্রশ্ন বেট বিল্ডার লাইভ ক্যাসিনো লবি